お客様相談・FAQ

A. はい、もちろんです！ 車に詳しくない方でも、メルセデスベンツ初心者でも安心してご相談いただけるよう、専門用語を使わずに丁寧にご説明します。気になることがあれば、どんな小さなことでもお気軽にお尋ねください。

A. お待ちいただく時間を減らすため、事前のご予約をおすすめしています。 お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。急なトラブルの場合でも、まずは一度お電話でご相談ください。

A. はい、可能です。 「この修理にいくらかかるんだろう？」といったご不安を解消できるよう、お見積もりだけでも喜んで承ります。ご納得いただいてから作業に進みますので、ご安心ください。※別途見積り料金がかかる場合がございます。

A. 作業内容によって異なります。 簡単なオイル交換であれば30分〜1時間程度ですが、車検や修理の場合は数日かかることもあります。お見積もりの際に、おおよその作業時間もあわせてお伝えします。

A. 車検は、有効期限の2ヶ月前から受けることができます。 まずは車検証をお手元にご用意の上、当社までご連絡ください。お客様のご都合にあわせて、最適なスケジュールをご提案します。

A. はい、無料で代車をご用意しております。 ご希望の場合は、ご予約の際にお申し付けください。数に限りがありますので、お早めのご連絡をお願いします。

A. はい、可能です。 お客様のご希望やご予算に合わせた中古車探しのお手伝いもしています。車のプロとして、安心してお乗りいただける一台をご提案します。

A. 現金、各種クレジットカードをご利用いただけます。 詳細はお問い合わせの際にご確認ください。

A. 営業時間は以下の通りです。

平日: 10:00 〜 18:00

土日祝: 9:00 〜 18:00

定休日: 月曜火曜（ホームページカレンダーをご確認ください）

A. 当社は平塚市大神2-2-24にございます。 詳細はホームページのアクセスマップをご覧ください。駐車場も完備しておりますので、お車でお気軽にお越しいただけます。

A. はい、緊急時の受付にも柔軟に対応しておりますので、まずはすぐにご連絡ください。
JAFや保険会社のロードサービスの手配が必要な場合や、急なトラブルで修理工場を探されている場合もご安心ください。 当社では、お客様の緊急なご要望に対しご来店前に一度ご連絡をいただければ、柔軟に対応いたします。

A. 部品の手配状況や、修理完了までの具体的なスケジュールについては、お電話にてお問い合わせください。 特に、修理に必要な部品の在庫状況や、ご希望の入庫日（〇月〇日など）の空き状況は流動的ですので、お電話で状況を伺い、最も早く確実なスケジュールをご案内させていただきます。

A. はい、ぜひご相談ください。 他店で「直せない」と断られたメルセデス・ベンツでも、当社の熟練の整備士が、お客様のお悩みに真摯に向き合います。まずは、これまでの経緯や車の症状について詳しくお聞かせください。

A. 当社はメルセデス・ベンツ専門の整備工場です。 平成25年（2013年）までのモデルであれば、ほとんどの車種に対応可能です。ただし、一部対応できないモデルもございますので、お手数ですが、事前にお電話かメールでお問い合わせください。

A. お客様のご予算やご要望にあわせて、最適な修理方法をご提案します。 いきなり高額な修理を提案することはありません。修理箇所の特定からお見積もりまで、お客様にご納得いただけるまで丁寧にご説明しますのでご安心ください。

A. 申し訳ありません、それはお困りですね。 当社では、故障の原因を根本から突き止めることを大切にしています。単に部品を交換するだけでなく、なぜその部品が故障したのかという原因まで徹底的に究明し、再発を防ぐ修理を心がけています。

A. はい、もちろん承ります。 「異音がする」「なんだか調子が悪い」など、漠然としたお悩みでも構いません。当社の高い診断技術と専用機器を使い、お客様と一緒に原因を突き止めます。